Un faux site de vente n’a jamais livré la commande, un correspondant rencontré en ligne réclame de l’argent sous la menace, ou votre messagerie a été piratée pour arnaquer vos contacts. Dans ces trois cas, il n’est pas nécessaire de vous déplacer dans un commissariat pour porter plainte : la plateforme THESEE du ministère de l’Intérieur permet de le faire en ligne, avec un récépissé délivré en quelques jours.
Cet article explique dans quels cas utiliser THESEE, les pièces à réunir avant de commencer, le déroulé exact de la démarche avec FranceConnect, et ce qui se passe une fois la plainte déposée.
THESEE ou commissariat : quand utiliser la plainte en ligne
THESEE signifie Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-escroqueries. Le dispositif, mis en place par la police nationale, est réservé à quatre situations précises d’escroquerie commise entièrement sur internet.
Ce que couvre THESEE
Vous pouvez déposer plainte sur THESEE si vous avez acheté sur un faux site marchand sans jamais recevoir l’article, si vous avez été victime d’une escroquerie à la petite annonce (faux vendeur ou faux acheteur), si votre messagerie ou un compte de réseau social a été piraté pour escroquer vos contacts en votre nom, ou si vous subissez un chantage ou des menaces dans le cadre d’une relation nouée en ligne. Exemple courant : un profil de rencontre qui, après plusieurs semaines d’échanges, invente une urgence financière et demande un virement ou l’achat de cartes cadeaux ; tant que vous n’avez jamais rencontré cette personne, le dossier relève bien de THESEE.
Ce que THESEE ne couvre pas
Trois catégories restent exclues de la plainte en ligne. Les faux placements financiers (fausses cryptomonnaies, formations miracle, investissements présentés comme garantis) doivent être déclarés en personne, au commissariat ou à la gendarmerie. Les professionnels victimes d’une escroquerie ne peuvent pas non plus utiliser THESEE, réservé aux particuliers majeurs : un artisan ou un commerçant escroqué doit se déplacer. Enfin, une fraude à la carte bancaire se signale d’abord sur la plateforme Perceval, pas sur THESEE.
Les conditions à réunir avant de déposer plainte
Au-delà du type d’escroquerie, service-public.fr pose trois conditions cumulatives pour que votre dossier soit recevable sur THESEE.
Une relation restée virtuelle
Vous n’avez jamais rencontré physiquement l’auteur présumé. Dès qu’un rendez-vous en personne a eu lieu, même une seule fois, la plainte doit être déposée au commissariat.
Un bien non reçu ou une somme réclamée
Pour un achat, vous n’avez jamais reçu le produit commandé et vous ne parvenez plus à joindre le vendeur. Pour un chantage ou une escroquerie sentimentale, l’auteur vous a demandé de l’argent : un versement effectif n’est pas nécessaire, la demande suffit à caractériser les faits.
Les pièces à réunir avant de commencer
Le formulaire THESEE demande des éléments précis dès la première page. Les rassembler avant de commencer évite d’interrompre la déclaration en cours de route.
- Captures d’écran de la conversation, de l’annonce ou du faux site, avec la date visible
- Coordonnées utilisées par l’auteur présumé : pseudo, numéro de téléphone, adresse email, IBAN ou nom affiché sur une demande de virement
- Preuve du paiement ou de la tentative de paiement : reçu, capture du virement, ticket de carte prépayée
- Le cas échéant, les échanges qui montrent la menace ou le chantage
- Une pièce d’identité valide, nécessaire pour l’authentification FranceConnect
Plus le dossier est documenté, plus l’enquêteur qui validera la plainte dispose d’éléments exploitables pour orienter l’enquête vers le tribunal compétent.
Combien de temps conserver ces preuves
Ne supprimez aucune conversation avant d’avoir terminé la déclaration, même par dépit ou par envie d’effacer l’échange. Conservez l’original des messages sur le support d’origine (application, boîte mail) en plus des captures d’écran : une capture peut être contestée, l’historique complet dans l’application reste la preuve la plus solide en cas de suite judiciaire. Gardez ces éléments au moins jusqu’à la clôture définitive du dossier, y compris après le remboursement éventuel d’une banque ou d’une assurance.
Les étapes du dépôt de plainte avec FranceConnect
La démarche se déroule entièrement en ligne, sur le site officiel service-public.fr, rubrique « arnaque sur internet ».
S’identifier via FranceConnect
La première étape impose une authentification par FranceConnect, pour garantir que la plainte est bien déposée par la personne concernée. Un seul identifiant suffit : impôts.gouv.fr, Ameli, L’Identité Numérique La Poste ou France Identité. Aucun compte à créer spécifiquement pour THESEE.
Remplir le formulaire
Le formulaire reprend la chronologie des faits, les coordonnées de l’auteur présumé, les sommes en jeu et les pièces réunies à l’étape précédente. Il se complète en une seule session, comptez quinze à trente minutes selon la complexité du dossier.
La signature électronique par un enquêteur
Une fois envoyée, la déclaration n’a pas immédiatement valeur de plainte : elle est examinée par un enquêteur THESEE, qui la valide et la signe électroniquement. Ce contrôle intervient en moyenne sous 24 à 48 heures.
Ce qui se passe après le récépissé
Une fois la plainte validée, un récépissé apparaît dans votre espace personnel service-public.fr, rubrique « Mes documents ».
Le récépissé, une pièce à conserver
Ce document a la même valeur qu’un récépissé délivré en commissariat. Conservez-le avec les autres preuves du dossier : il sert pour une déclaration à votre assurance, un échange avec votre banque, ou toute démarche ultérieure liée à l’escroquerie.
Le sort de l’enquête
Les enquêteurs THESEE transmettent le dossier au tribunal judiciaire compétent, déterminé par leurs premières investigations. C’est ensuite ce tribunal qui saisit, ou non, un service d’enquête pour la suite. Le tableau de bord de votre espace service-public.fr indique si la plainte a été validée ou rejetée, mais ne détaille pas l’avancement judiciaire au-delà.
Une plainte peut-elle être rejetée
Oui, si les faits décrits ne relèvent manifestement pas d’une infraction pénale ou si le formulaire est incomplet au point de ne pas permettre d’identifier une victime ou un préjudice. Dans ce cas, la réponse précise le motif et vous pouvez déposer une nouvelle plainte, en personne cette fois, en apportant les éléments manquants.
Si votre cas n’est pas couvert par THESEE
Certaines situations proches d’une arnaque en ligne relèvent d’un autre canal, complémentaire de THESEE.
Se déplacer au commissariat ou à la gendarmerie
Un faux placement financier, une escroquerie professionnelle, ou une relation qui a débordé du cadre virtuel imposent un dépôt en personne. Les forces de l’ordre ont l’obligation d’enregistrer votre plainte : l’usage de THESEE est recommandé, jamais imposé.
Les dispositifs complémentaires
Une fraude à la carte bancaire se signale d’abord sur Perceval, qui délivre son propre récépissé utile pour la régularisation avec votre banque. Un SMS ou un appel frauduleux se signale au 33700, un canal distinct détaillé dans notre guide de signalement au 33700. Si l’arnaque a débuté par un message annonçant un colis bloqué ou un remboursement à réclamer, le mécanisme est celui décrit dans notre article sur les SMS de colis en attente. Et si l’escroquerie s’est prolongée par un appel se faisant passer pour votre banque, la démarche de contestation suit la même logique que celle détaillée pour l’arnaque au faux conseiller bancaire.
| Situation | Dispositif | Accès |
|---|---|---|
| Faux site marchand, petite annonce, piratage de messagerie, chantage en ligne | THESEE | service-public.fr, avec FranceConnect |
| Fraude à la carte bancaire, carte encore en votre possession | Perceval | service-public.fr, avec FranceConnect |
| SMS ou appel frauduleux | 33700 | Transfert du SMS ou signalement du numéro |
| Faux placement financier, escroquerie professionnelle | Dépôt en personne | Commissariat ou gendarmerie |
Questions fréquentes
Comment porter plainte pour une arnaque en ligne sans se déplacer ?
Via la plateforme THESEE, accessible sur service-public.fr rubrique « arnaque sur internet ». Elle couvre les faux sites marchands, les escroqueries aux petites annonces, le piratage de messagerie et le chantage en ligne, sous réserve que la relation avec l’auteur soit restée virtuelle.
THESEE fonctionne-t-il pour un faux placement financier ?
Non. Les fausses cryptomonnaies et les investissements présentés comme garantis sont exclus de THESEE : la plainte doit être déposée en personne au commissariat ou à la gendarmerie.
Faut-il FranceConnect pour déposer plainte sur THESEE ?
Oui, l’identification par FranceConnect est obligatoire, avec un identifiant impôts.gouv.fr, Ameli, L’Identité Numérique La Poste ou France Identité.
Combien de temps pour recevoir le récépissé de plainte THESEE ?
La déclaration est examinée et validée par un enquêteur en moyenne sous 24 à 48 heures. Le récépissé apparaît ensuite dans l’espace personnel service-public.fr, rubrique « Mes documents ».
Que faire si mon cas n’est pas couvert par THESEE ?
Une fraude à la carte bancaire se déclare sur Perceval, un SMS ou appel frauduleux se signale au 33700, et toute situation exclue de ces dispositifs (faux placement, victime professionnelle, contact physique avec l’auteur) impose un dépôt de plainte en personne.
Peut-on modifier une plainte THESEE après l’avoir envoyée ?
Non, le formulaire ne peut pas être rouvert une fois transmis. Si un élément manque ou change, contactez l’enquêteur via l’espace personnel service-public.fr ou déposez un complément d’information en commissariat en mentionnant le numéro de votre récépissé.
La plainte THESEE aboutit-elle toujours à une enquête ?
Pas systématiquement. Les enquêteurs transmettent le dossier au tribunal judiciaire compétent, qui décide ensuite de saisir ou non un service d’enquête selon les éléments réunis et l’identification possible de l’auteur. Un dossier bien documenté, avec coordonnées et preuves de paiement, augmente les chances de suite utile.
