Un SMS qui promet un colis bloqué, un appel qui raccroche après une sonnerie, un message vous invitant à rappeler un numéro inconnu : dans tous ces cas, un signalement au 33700 prend moins d’une minute et ne coûte rien. Ce numéro court, géré par les opérateurs mobiles, sert justement à faire remonter les SMS et appels frauduleux pour que les opérateurs puissent couper les numéros en cause. Voici la marche à suivre exacte, ce qui se passe une fois le signalement envoyé, et dans quels cas il faut aller plus loin.
Qu’est-ce que le 33700
Le 33700 est la plateforme nationale de signalement des spams par SMS et par appel. Elle est gérée par l’AF2M, l’association qui réunit Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free autour des enjeux du numérique mobile, avec le soutien de la DGCCRF. Le service est gratuit sur tous les forfaits, y compris les plus anciens, ne demande aucune inscription et fonctionne sans application à installer.
Un canal géré directement par les opérateurs mobiles
Contrairement à un site de signalement classique où un formulaire part vers une administration, un message envoyé au 33700 arrive directement dans les systèmes des opérateurs. C’est ce qui permet des actions techniques rapides : couper un numéro d’envoi, bloquer un numéro surtaxé, ou suspendre une campagne de SMS identifiée comme frauduleuse.
Que peut-on signaler au 33700
Deux grandes catégories de nuisances relèvent du 33700 : les messages écrits et les appels vocaux.
SMS frauduleux, publicitaires ou d’hameçonnage
Faux SMS de livraison, fausse amende, message imitant une banque ou un service public, publicité non sollicitée envoyée sans consentement : tous ces messages peuvent être signalés, qu’ils cherchent à voler des données bancaires (hameçonnage, ou « smishing ») ou simplement à inciter à rappeler un numéro surtaxé. Les numéros à surveiller particulièrement sont les numéros courts à 4 ou 5 chiffres commençant par 3, ainsi que les numéros fixes en 08 : ce sont les formats les plus utilisés pour la surtaxe, car ils facturent la mise en relation elle-même, indépendamment de la durée de l’appel ou du SMS envoyé en retour.
Appels indésirables et spam vocal
Les appels de prospection commerciale non consentie, les appels silencieux et les numéros qui sonnent une fois puis raccrochent pour inciter à rappeler entrent également dans le champ du 33700, sous l’appellation « spam vocal ».
Comment signaler un SMS indésirable
Deux méthodes fonctionnent, selon que le SMS est encore ouvert ou déjà supprimé.
- Transfert direct : ouvrez le SMS, utilisez la fonction « Transférer » de votre application de messagerie, indiquez 33700 comme destinataire et envoyez. Un SMS automatique vous répond en demandant le numéro de l’expéditeur : renvoyez ce numéro pour finaliser le signalement.
- Signalement par capture d’écran : depuis 33700.fr, vous pouvez déposer une copie d’écran du message, utile si vous l’avez déjà supprimé de votre messagerie.
Le format exact à respecter pour un transfert manuel
Si le transfert automatique ne fonctionne pas sur votre téléphone, vous pouvez composer vous-même le signalement : envoyez un SMS au 33700 contenant le texte du message reçu, en le faisant précéder du numéro d’expéditeur. Le service accepte aussi bien un fixe, un mobile qu’un numéro court à 4 ou 5 chiffres.
Comment signaler un appel indésirable
La procédure diffère légèrement de celle des SMS, puisqu’il n’y a rien à transférer.
Le mot-clé « spam vocal » suivi du numéro
Envoyez un SMS au 33700 en écrivant les mots « spam vocal » suivis, sans espace superflu, du numéro complet qui vous a appelé (au format à 10 chiffres, ou avec l’indicatif international si l’appel venait de l’étranger). Le signalement est enregistré immédiatement.
Le cas particulier du ping call
Si le numéro n’a sonné qu’une fois avant de raccrocher, il s’agit très probablement d’un ping call plutôt que d’un spam vocal classique : le signalement au 33700 reste utile, mais la réaction à avoir change. Ne rappelez jamais un numéro inconnu dans cette situation ; notre guide sur les numéros qui sonnent une fois puis raccrochent détaille le mécanisme et les tranches les plus concernées, comme celles décrites dans notre page sur l’indicatif 056828.
Ce qui se passe après un signalement
Signaler un numéro ne le bloque pas instantanément sur votre propre ligne : l’effet recherché est collectif, pas individuel.
Un traitement quotidien, pas immédiat
Les signalements reçus sont transmis chaque jour aux opérateurs de télécommunication. Chacun peut alors mener ses propres vérifications techniques et juridiques avant d’agir : un signalement isolé déclenche rarement une action, mais l’accumulation de plusieurs signalements sur un même numéro accélère fortement le traitement.
Les mesures que peut prendre un opérateur
Selon la nature du signalement, un opérateur peut couper le numéro surtaxé vers lequel un SMS incitait à envoyer un message, suspendre le numéro émetteur du spam (fixe, mobile ou numéro court), ou, dans les cas les plus graves et répétés, transmettre le dossier aux services de police pour une enquête. Ces coupures s’appuient sur le plan de numérotation encadré par l’ARCEP, qui attribue et retire les tranches de numéros aux opérateurs : un numéro utilisé de façon massive et abusive peut ainsi être définitivement retiré de la circulation, pas seulement suspendu le temps d’une enquête.
33700, Bloctel, signal-arnaques : ne pas confondre
Trois noms reviennent souvent dans les mêmes discussions, pour des rôles pourtant distincts.
| Service | Rôle | Ce qu’il ne fait pas |
|---|---|---|
| 33700 | Signaler un SMS ou un appel frauduleux pour faire couper le numéro | Ne bloque pas d’inscription préalable, aucune protection permanente |
| Bloctel | S’opposait au démarchage commercial légal (fermeture le 11 août 2026) | N’a jamais couvert les appels frauduleux ni les numéros surtaxés |
| Signal Conso / signal-arnaques.com | Signaler une entreprise ou consulter les retours d’autres victimes | N’agit pas techniquement sur les numéros de téléphone |
Bloctel visait le démarchage légal, pas la fraude
Bloctel ferme définitivement le 11 août 2026, remplacé par un régime de consentement préalable : un numéro qui appelle sans ce consentement sera alors, par défaut, en infraction. Mais Bloctel n’a jamais eu vocation à traiter les SMS frauduleux ni les numéros surtaxés visant à faire rappeler : c’est précisément le rôle du 33700.
Signal Conso et signal-arnaques.com, deux relais complémentaires
Signal Conso, plateforme de la DGCCRF, permet de signaler une entreprise identifiée, avec un traitement administratif qui peut déboucher sur une enquête. Le site communautaire signal-arnaques.com fonctionne différemment : il agrège les témoignages d’internautes sur un numéro donné, ce qui aide à savoir si d’autres personnes ont déjà été visées avant même de décrocher.
Si le signalement ne suffit pas
Le 33700 agit sur la durée et à l’échelle du réseau : il ne remplace pas une protection immédiate sur votre propre téléphone.
Bloquer le numéro directement sur son téléphone
En complément du signalement, bloquer le numéro depuis les réglages de votre téléphone empêche tout nouvel appel ou SMS de ce numéro précis vers votre ligne. Pour une tranche entière plutôt qu’un seul numéro, certains guides détaillent la marche à suivre, comme notre guide pour bloquer l’indicatif 0568.
Porter plainte pour les cas les plus graves
Si l’appel ou le SMS a débouché sur une perte d’argent, un vol de données bancaires ou une usurpation d’identité, le signalement au 33700 ne suffit plus : déposez plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, en conservant le SMS, l’heure de l’appel et, si possible, les échanges avec l’interlocuteur.
Questions fréquentes
Le signalement au 33700 est-il payant ?
Non. L’envoi d’un SMS au 33700 est gratuit, quel que soit votre opérateur et votre forfait, y compris les forfaits bloqués sans SMS illimités.
Que se passe-t-il si je me trompe en signalant un numéro ?
Un signalement isolé et erroné n’entraîne aucune sanction : les opérateurs croisent plusieurs signalements avant d’agir sur un numéro, ce qui limite le risque qu’une seule erreur bloque un numéro légitime.
Le 33700 fonctionne-t-il avec tous les opérateurs mobiles ?
Oui, pour les quatre opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free) ainsi que la plupart des opérateurs virtuels qui utilisent leurs réseaux.
Combien de temps faut-il avant qu’un numéro signalé soit coupé ?
Il n’existe pas de délai garanti : les signalements partent chaque jour vers les opérateurs, mais l’action concrète dépend du nombre de signalements reçus sur le même numéro et de la gravité du cas. Un numéro massivement utilisé pour une campagne de smishing peut être coupé en quelques jours ; un numéro isolé, signalé une seule fois, peut ne jamais faire l’objet d’une action visible.
Le numéro continue d’appeler après mon signalement, que faire ?
Cela ne veut pas dire que le signalement a été ignoré : tant que l’opérateur n’a pas réuni assez d’éléments, le numéro reste actif. Bloquez-le de votre côté en attendant, et renouvelez le signalement si les appels ou SMS continuent : chaque nouveau signalement renforce le dossier constitué contre ce numéro.
Quelle est la différence entre signaler au 33700 et porter plainte ?
Le 33700 déclenche une action technique des opérateurs sur le numéro fautif ; il ne constitue pas un dépôt de plainte et n’ouvre pas d’enquête judiciaire. Pour un préjudice réel, seule une plainte auprès des forces de l’ordre permet des poursuites.
