Auteur/autrice : Hugo

Un contrat conclu par téléphone s’annule sans motif dans les 14 jours. Point de départ du délai, formulaire type et recours en cas de refus de remboursement.

Un appel pour des travaux d’isolation ou de chauffage est interdit depuis 2020. Contrat nul, amende jusqu’à 375 000 €, comment réagir si vous avez signé.

Un numéro étranger inconnu sonne une fois puis raccroche : c’est l’arnaque wangiri. Comment la reconnaître, réagir, et éviter la facture qui suit.

Un numéro inconnu vous appelle ? Tranche ARCEP, annuaire inversé, plateformes de signalement : la méthode en 4 étapes avant de rappeler ou de répondre.

Horaires, jours, fréquence : ce que la loi autorise pour le démarchage téléphonique, et ce qui a changé depuis le 11 août 2026 avec le consentement préalable.